FAQ

Najdzęściej zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu ?
zadzwoń: 42 307 08 04 lub 501 800 850,
napisz: sklep@yoclub.pl
lub poprzez formularz kontaktowy: http://sklep.yoclub.pl/contacts
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie trzeba zakładać konta, można doknać zakupów jako gość.
Jednakże gorąco zachęcamy do założenia konta, które daje wiele dodatkowych możliwości, m.in.:
- podglądu historii zamówień
- zapisane dane przyspieszają składanie kolejnego zamówienia.
Kiedy otrzymam zakupione produkty?
Przesyłki nadajemy maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych. W zależności od wybranej opcji dostawy czas doręczenia może się różnić.
Jakie są możliwości zwrotu, reklamacji i wymiany?
Zgodnie z prawem, konsument ma 14 dni na odstępienie od umowy bez podania przyczyny (link do formularza)
Po przesłaniu wypełnionego formularza należy odesłać towar wraz z dowodem zakupu na adres:

Scorpio Poland - Sklep Internetowy
ul. Pabianicka 71/77
Rzgów, 95-030
Czy mogę dokonać wymiany?
Jeżeli zakupiony produkt jest za mały/duży należy skorzystać z formularza (link) zaznaczając odpowiednią rubrykę
Jakie są zasady reklamacji?
W celu złożenia reklamacji należy skorzystać z formularza (link) zaznaczając odpowiednie rubryki. Następnie należy przesłać reklamowany towar wraz z dowodem zakupu na adres:

Scorpio Poland - Sklep Internetowy
ul. Pabianicka 71/77
Rzgów, 95-030

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni o daty otrzymania towaru.
Kiedy otrzymam pieniądze po odstąpieniu od umowy lub reklamacji towaru?
W przypadku zwrotu pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe w ciągu 14 dni od daty otrzymania formularza rezygnacji/rozpatrzenia reklamacji.
Czy mogę zmienić już złożone zamówienie?
W przypadku konieczności zmiany zamówienia prosimy o kontakt mailowy/telefoniczny.
Czy jest prowadzona sprzedaż zagraniczna?
Obecnie nie prowadzimy wysyłek poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Jakie korzyści przynosi zapisanie się do newslettera?
Korzystając z newslettera jesteś zawsze na bieżąco z naszymi nowościami i promocjami.
Czy można składać zamówienie telefonicznie?
Ze względu na specyfikę oferowanych produktów prowadzimy wyłącznie sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej. W razie problemów służmy pomocą.
Czy Scoprio Poland prowadzi sprzedaż stacjonarną?
Firma Scorpio Poland nie prowadzi stacjonarnego sklepu detalicznego.